可在其它國家使用嗎?

是的。我們提供從海外撥打服務。 如您需要更詳細的資訊，請參考我們的網頁。從其它國家撥打。 您可在海外利用信用卡充值，僅限第一次充值在日本，使用日本發行的信用卡充值。

任何電話都能利用博朗思特國際電話服務嗎?

是的。一般固定電話、公用電話、攜帶電話皆可使用。 如您需要更詳細的撥打方式及價格資訊，請參閱我們的網頁 價格表， 從日本撥打，從其它國家撥打。

可以撥打日本市內電話嗎?

是的。您也可以利用此卡撥打日本國內電話。撥打方法和國際電話撥打方式一樣, 須從國號”81″開始輸入, 緊接區號部分去除最初的0, 再來對方電話號碼即可。

市內話費已包含了嗎?

博朗思特的電話服務分為免費線（已包含日本國內話費)和有料線(不包含日本國內話費)。免費線分為0091-20直撥免費線和0120免費線。有料線為03，06，052，050開頭的接續號碼。請用戶選擇適合自己的服務。

海外接續號碼大部分為免費線(已包含當地的市話費)。有時我們的用戶在海外使用時，被徵收了市話費用。 在海外有些飯店，手機公司或公眾電話有可能收取市話費或接線費。如需更多的資訊，請與您當地的飯店或手機公司詢問。

我是否需要支付連接和維護費用呢？

不需要。

如果我的卡用完了，還要再申請一張新的嗎？

不用。 博朗思特卡是可以反覆充值使用的。 充值方式有三種：您可在各家便利商店，充值加盟店及使用在日本發行的信用卡。

電話卡內金額有有效期限嗎?

如您超過一年沒使用電話卡，卡的名義及餘額將會被取消且餘額無法退還。

我需要登錄個人資料嗎?

不需要。但我們誠心的建議您登錄。 登錄後，我們可提供更周到的服務。 如您不小心遺失您的電話卡或忘了密碼時，我們可以迅速的幫助您。 博朗思特絕不洩漏顧客個人資料，從事販賣及任何商業行為。

一張卡可否同時撥打二通電話?

不可以。 由於是同一個密碼因此無法同時間撥打。 必須打完一通掛斷後再撥打下一通。

可在海外充值嗎?

可以。 首先請進入博朗思特主頁左上方“我的帳戶”, 選擇“線上付款”, 通過PayPal指示進行博朗思特卡充值步驟即可使用。

請注意, 如您用日本發行的信用卡充值, 當完成第一次充值後，請使用您登錄日本的電話號碼撥打自動起動專線(0091-20-170)開通, 讓您充值的金額進入博朗思特卡。

電話卡可以充值幾次?

您可以在便利店或充值加盟店多次充值。 如果您有付款單，您也可以在便利店將所持的付款單一次性付清。

為了安全起見，使用信用卡付款，有分每天及每星期的充值限制。 您可連絡顧客服務中心，提高付款面額。

充值後多久可以到帳?

通常所有的充值都會在五分鐘內進入您的電話卡。 有時因便利商店或信用卡公司之間通訊的影響，導致入金遲緩。如您遇到此問題，請先找到領收書再與顧客服務中心連絡。

可在海外充值嗎?

您可通過電腦用信用卡或PayPal充值，第一次充值必須在日本使用信用卡進行充值。 當完成第一次充值後，請使用您登錄的電話號碼撥打自動起動專線(0090-20-170)開通博朗思特卡。

如何尋找最適合我的計費方式?

為了提供最優惠的價格給您，我們推出了多元化的服務，請參閱價格表選擇最適合您的服務。

全天統一計價嗎?

是。而且沒有起步價。

計費課金方式?

計費課金取決于您撥打的國家、區域或軟件不同而有所不同:

• 0091-20免費線, 0120免費線,有料線: 6秒課金
• 福禮和 My 050 撥打國際電話: 6秒課金
• 福禮和 My 050 打往日本國內的固定電話: 3分鐘課金
• 福禮和 My 050 打往日本國內的手機: 1分鐘課金

如何撥打最方便快速?

您可登錄您的電話號碼，省略撥打密碼及選擇語言。 您也可登錄常撥的對方電話號碼，作為快速鍵幫您迅速接通對方。詳情請參閱這裡。

如我的電話號碼已登錄在卡上，我可以使用同部電話用別張卡來撥打嗎?

是的。 您只需在撥打接續專線前加184即可。例如:您在東京使用有料線，撥打方式為184-03-5750-7802，如使用無料線請撥184-0120-982-611。 如您使用0091-20-20，此時請撥打0091-20-22。

為什麼無法憑卡付款?

遇到這種情況，很有可能是超過三個月未憑卡充值所以付款系統暫時關閉了。請撥打以下的免費開通付款系統電話，您就可以馬上憑卡付款了。

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顧客使用專號及密碼

如您無法使用0091-20開頭的號碼，請撥0120-557-100 跟從導播音提示。

您也可在博朗思特網上服務開通自己的卡。

我的電話卡遺失了，該怎麼辦？

請立即與敝公司顧客服務中心聯係。
顧客服務中心服務電話（無料）0120-659-536/（有料）03-5637-5906

誠心地建議您補發的卡請更改密碼，如您的卡尚未登錄在敝公司係統，我們將另發一張全新的卡給您。遺失的卡內餘額將不退還。

忘記密碼?

請立即與敝公司顧客服務中心聯係。
顧客服務中心服務電話（無料）0120-659-536/（有料）03-5637-5906

與您核對個人資料後，請您更改密碼(0000除外)，如您的卡尚未登錄在敝公司係統，我們將另發一張全新的卡給您。 舊卡內的餘額將不退還。

我剛充值完後撥了電話, 卻告訴我的卡上餘額不足?

您的電話可能登錄在一張餘額不足的卡上。請使用0090-20-22接續號碼撥打, 並輸入已充值的卡上的顧客使用專號及密碼。或者您的號碼無法傳遞。請與顧客服務中心聯繫。